Reklamace a vrácení zboží
Jak vrátit zboží?
Jak postupovat, aby reklamace nebo odstoupení od smlouvy proběhla co nejrychleji:
- Kontaktujte nás e-mailem na eshop@john-king.cz. Je-li důvodem vrácení zboží funkční vada nebo poškození výrobku, uveďte to prosím do daného e-mailu. Pokud se jedná o odstoupení od smlouvy - vrácení do 14ti dní bez udání důvodu, napište to prosím do emailu.
- V e-mailu, prosím, uveďte číslo Vaší objednávky - ideálně odpovězte na jeden z předchozích zaslaných emailů o přijetí nebo odeslání objednávky, a číslo účtu pro vrácení platby nebo žádost o výměnu za nový kus.
- Po přijetí e-mailu Vaši žádost zpracujeme a zašleme Vám potvrzení o jeho přijetí na e-mail společně s adresou pro doručení nebo trasovacím číslem pro zpětné zaslání službou Zásilkovna a postupem jak bez starostí zásilku vrátit.
- Zboží, prosím, vhodně zabalte, aby nemohlo během přepravy dojít k jeho poškození.
- Pokud budete zboží vracet jiným způsobem než Vám doporučíme, je nutné nám zaslat sledovací číslo zásilky, abychom měli přehled jak a kde si ji vyzvednout.
- Formulář pro odstoupení od smlouvy - ke stažení
Adresa pro doručení vráceného zboží:
John King Group s.r.o.
Libušská 319
Praha 4 - Libuš
PSČ 142 00
Česká republika
Váš eshop John-King.cz
